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浙江省市場監(jiān)管局、省文化和旅游廳和浙江銀保監(jiān)局近日分別發(fā)布2023年度消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作重點(diǎn)舉措，提出將合力升級“放心消費(fèi)在浙江”。

浙江省市場監(jiān)管局將推出“一體推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建、消費(fèi)品質(zhì)量提升、無理由退貨承諾、消費(fèi)維權(quán)效能提升、‘?dāng)?shù)智’服務(wù)消費(fèi)者、消費(fèi)領(lǐng)域‘鐵拳’執(zhí)法”等六大舉措打造安全放心滿意的消費(fèi)環(huán)境。目標(biāo)是今年建成270個以上放心消費(fèi)鄉(xiāng)村、350個以上放心商圈；建成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)“陽光廚房”800家；引導(dǎo)9萬家以上市場主體加入線下無理由退換貨承諾行列，培育長三角異地異店線下無理由退貨單位500家以上；網(wǎng)絡(luò)投訴受理時限、辦結(jié)時限比法定時限縮減30%等。

浙江省文旅廳將2023年確定為“文旅消費(fèi)提振年”，提出將爭創(chuàng)1個國家文化和旅游消費(fèi)示范城市、兩個國家級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)，認(rèn)定10個省級夜間文化和旅游消費(fèi)集聚區(qū)；創(chuàng)新開展系列文旅促消費(fèi)活動，推進(jìn)文旅消費(fèi)品牌創(chuàng)建行動，著力提振文旅消費(fèi)市場。深化行業(yè)信用體系建設(shè)，推進(jìn)文化娛樂、上網(wǎng)服務(wù)等領(lǐng)域“證照分離”，推進(jìn)“文旅大腦”“游浙里”建設(shè)，著力規(guī)范文旅消費(fèi)市場秩序。暢通旅游投訴渠道，加強(qiáng)普法宣傳，著力保障游客合法權(quán)益。

浙江銀保監(jiān)局將以開展踐行新時代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”深化年活動為契機(jī)，開展源頭治理、大晾曬、大排雷、大調(diào)解、大宣教行動，系統(tǒng)推進(jìn)各項(xiàng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

據(jù)了解，早在2017年，浙江就全面開展了“放心消費(fèi)在浙江”行動。2019年創(chuàng)新建立放心消費(fèi)單位“后評價”體系，提出全域創(chuàng)建的工作理念。2021年，浙江放心消費(fèi)創(chuàng)建進(jìn)入“3.0”版。2022年，浙江省第十五次黨代會把“深化‘放心消費(fèi)在浙江’行動”寫入報告。目前浙江省動態(tài)培育放心消費(fèi)單位23萬余家，放心消費(fèi)滿意度指數(shù)達(dá)0.9，均居全國前列。

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