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7月23日，記者從廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局了解到，今年上半年，廣西圍繞“營商廣西?桂在便利”服務品牌建設，聚焦經(jīng)營主體急難愁盼問題，通過健全響應處置機制，推動訴求解決提質增效。據(jù)統(tǒng)計，全區(qū)累計受理經(jīng)營主體訴求9.35萬件，投訴、舉報、求助類問題綜合評價解決率達76.47%，全量工單滿意率達87.88%，營商環(huán)境優(yōu)化成效顯著。

在機制建設方面，廣西堅持“黨政主導、部門協(xié)同、上下聯(lián)動”原則，構建全鏈條責任體系。成立由政府分管領導與政法委書記“雙召集人”牽頭的工作專班，成員單位從13個擴充至18個，覆蓋執(zhí)法司法、園區(qū)服務等多個領域，并出臺《2025年經(jīng)營主體反映問題響應處置工作提質增效實施方案》，明確17條硬核措施壓實責任，開展疑難問題工單專項處置行動，下發(fā)提醒敦促函55件，提升響應處置工作質量，推動終端見效。同時，在全區(qū)120個產業(yè)園全覆蓋建立園區(qū)專項服務機制，打通問題響應“最后一公里”，形成“橫向到邊、縱向到底”的服務網(wǎng)絡。

針對經(jīng)營主體痛點堵點，廣西分類施策破解難題。在清理“舊賬”方面，推動設區(qū)市通過多種方式化解拖欠賬款1.27億元，惠及687家經(jīng)營主體。圍繞“五險一金”類高頻訴求，解決4.13萬件，解決率達91.23%；企業(yè)登記、注銷等政務服務推行“一網(wǎng)通辦”“一窗通辦”模式，實現(xiàn)最快0.5天辦結且全程不產生任何費用。此外，人社部門為企業(yè)減負社保費4170萬元、發(fā)放補貼超1400萬元，推薦送工入職1.78萬人。

為拓寬服務提質效，廣西推動機制迭代升級。自治區(qū)專班分3組赴11市實地調研，形成問題清單和意見建議；組織2次經(jīng)營主體座談會，讓60余家經(jīng)營主體負責人現(xiàn)場提建議，推動問題面對面解決。同時，籌劃推行經(jīng)營主體服務監(jiān)督卡，同步建設集成多種功能的廣西經(jīng)營主體服務網(wǎng)，提供一站式服務，讓經(jīng)營主體“找得到門、辦得成事”。

廣西壯族自治區(qū)市場監(jiān)管局相關負責人表示，未來將持續(xù)聚焦經(jīng)營主體訴求，創(chuàng)新服務載體，提升問題解決質效，加大“營商廣西·桂在便利”服務品牌宣傳力度，不斷提升經(jīng)營主體的獲得感和滿意度。

來源網(wǎng)址：https://www.samr.gov.cn/xw/df/art/2025/art_bf9a764be24046b58d376a3391db6982.html